01. Quem responde pelo tratamento
A Frame Haus, responsável pelo site www.framehaus.com.br e pelo aplicativo Frame Haus, atende solicitações sobre privacidade pelo e-mail Delitethiago@gmail.com e pelo WhatsApp +55 (16) 99121 4907.
Nos dados usados para administrar o site e a relação comercial, a Frame Haus determina as finalidades do tratamento. Nos conteúdos e contas gerenciados em nome de clientes, atua conforme as instruções e autorizações do cliente, respeitadas as responsabilidades previstas na legislação.
02. Quais dados usamos e para quê
- Contato e contratação: nome, empresa, informações de contato e dados fornecidos em pedidos de orçamento, contratos, documentos e registros financeiros, para responder solicitações e executar os serviços contratados.
- Área do cliente: identificadores de acesso, credenciais do próprio portal, dados do projeto, briefings, identidade da marca, roteiros, links de mídia, legendas, datas, comentários, aprovações e histórico de alterações, para organizar a produção e as entregas.
- Integração com a Meta: identificadores da conta profissional e do portfólio empresarial, nome de usuário, tipo de conta, autorizações de acesso e registros das publicações, conforme detalhado a seguir.
- Funcionamento e segurança: cookie de sessão, preferências locais, registros técnicos de requisições e erros. A infraestrutura de hospedagem pode processar endereço IP e informações do navegador para entregar o serviço e prevenir abuso.
O tratamento se apoia, conforme a finalidade, em procedimentos solicitados antes da contratação, execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e interesses legítimos de funcionamento e segurança, respeitados os direitos dos titulares. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado especificamente e poderá ser revogado.
O pedido de orçamento pode ser encaminhado ao WhatsApp ou ao e-mail escolhido pelo visitante. Não envie senhas de redes sociais, dados sensíveis ou documentos desnecessários em campos de briefing ou mensagens.
03. Como funciona a conexão com Facebook e Instagram
A conexão acontece nas páginas oficiais da Meta. A senha do Facebook ou do Instagram usada nessa autorização não é recebida pelo aplicativo Frame Haus. O aplicativo recebe uma autorização técnica de acesso, chamada token, e os dados necessários para identificar a conta profissional que foi compartilhada.
Esses dados permitem vincular a conta ao cliente correto, verificar a autorização e preparar, agendar e publicar os conteúdos autorizados. O sistema guarda também identificadores e status de processamento para acompanhar os envios e evitar publicações duplicadas. A conexão fica pausada até sua ativação no painel; o fluxo de publicação depende do material final aprovado e das condições de agendamento.
A integração de publicação descrita aqui não exige leitura de mensagens privadas nem acesso a contas de anúncios. A existência de outras permissões na conta do administrador não significa que esses dados sejam usados por este fluxo.
O titular pode retirar o acesso nas configurações de aplicativos, sites ou integrações empresariais da Meta. O administrador da Frame Haus também pode desconectar a conta no painel, removendo o token armazenado e bloqueando novos envios. Isso não apaga automaticamente conteúdo já publicado no Instagram ou os demais registros do projeto.
04. Com quem os dados são compartilhados
Os dados são acessados pela administração da Frame Haus e pelas pessoas autorizadas no projeto, conforme suas funções. Usamos fornecedores necessários à operação, incluindo Vercel para hospedagem, Upstash para armazenamento e Meta para autenticação e publicação. Os arquivos de mídia podem estar nos serviços de armazenamento indicados pelo cliente ou pela Frame Haus.
Quando a administração usa as ferramentas de inteligência artificial do painel, o briefing, as instruções e o contexto selecionado podem ser enviados ao provedor configurado, Google Gemini ou Anthropic, para gerar ideias e roteiros. Tokens de conexão com a Meta não são necessários para essa geração. Dados de contas obtidos pela API da Meta não devem ser inseridos como contexto dessas ferramentas.
Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. As transferências devem observar as regras aplicáveis de proteção de dados e as salvaguardas contratuais e técnicas pertinentes. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos adicionais podem ocorrer por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
05. Segurança, cookies e conservação
O site utiliza HTTPS. Tokens da integração são criptografados no servidor, e os acessos às funções administrativas e de cliente são controlados por sessão. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema elimina integralmente a possibilidade de incidentes.
O portal utiliza cookies necessários à autenticação. Preferências de aparência podem ser guardadas no armazenamento local do navegador. Recursos externos, como fontes, links e serviços da Meta, seguem também as políticas de seus respectivos fornecedores.
Os dados são conservados enquanto necessários ao serviço, à gestão do projeto e às obrigações legais aplicáveis. Autorizações deixam de ser utilizáveis quando revogadas, expiradas ou removidas. Encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Registros de segurança e cópias de recuperação podem ter ciclos técnicos próprios, com acesso restrito.
06. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de revogar consentimento e se opor a tratamentos nas hipóteses legais. Se houver decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses, poderá solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados.
As solicitações são gratuitas. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade ou sua autorização para representar a conta. A resposta observará os prazos legais aplicáveis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, especialmente se a solicitação não for resolvida diretamente conosco.
07. Como solicitar a exclusão dos dados
Este procedimento vale também para dados recebidos por meio do Facebook e do Instagram no aplicativo Frame Haus.
- Envie um e-mail para Delitethiago@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados / Frame Haus”. Você também pode iniciar o pedido pelo WhatsApp da Frame Haus.
- Informe seu nome, a empresa ou projeto, o @ da conta conectada, quando houver, e quais dados deseja excluir. Não envie senha, código de verificação ou token.
- A Frame Haus confirmará a legitimidade da solicitação, informará eventuais dados adicionais indispensáveis à identificação e dará retorno pelo canal utilizado, incluindo o andamento e a conclusão.
- Após a validação, serão removidos os dados que puderem ser eliminados, incluindo a autorização armazenada da conta e os dados associados ao pedido. Se algum registro precisar ser conservado por obrigação legal ou exercício regular de direitos, informaremos o motivo e o critério de conservação.
Para interromper a integração, você pode também remover o aplicativo nas configurações da Meta e solicitar à Frame Haus a desconexão do painel. Desconectar não equivale a excluir todos os dados. A exclusão de registros na Frame Haus não remove publicações já realizadas nem dados mantidos pela Meta em seus próprios serviços. Publicações devem ser gerenciadas na conta do Instagram.
Canal de privacidade
08. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente e a data de atualização ficam disponíveis nesta página. Mudanças que exijam nova autorização serão apresentadas aos usuários envolvidos.